1. Hinweise zu Zahlungsmethoden
Ulvariq bietet sichere und bequeme Online-Zahlungsmethoden an. Kunden können beim Absenden einer Bestellung eine für sie geeignete Zahlungsmethode auswählen, um die Zahlung abzuschließen.
Der Bestellbetrag, die Versandkosten und der endgültige Zahlungsbetrag werden auf der Checkout-Seite übersichtlich angezeigt. Kunden können vor der Bestellbestätigung alle Kosteninformationen einsehen.
Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
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Visa
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Mastercard
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Discover
2. Zahlungsprozess
Nachdem Kunden die gewünschten Produkte ausgewählt und die Bestellung aufgegeben haben, können sie auf der Checkout-Seite eine Zahlungsmethode auswählen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung werden die Bestellinformationen in den Bestätigungsprozess überführt. Die Bestellbestätigung wird normalerweise an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Zahlungsprozess umfasst:
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Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
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Eingabe der Lieferinformationen;
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Bestätigung des Bestellbetrags und der Versandkosten;
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Auswahl einer unterstützten Zahlungsmethode;
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Abschluss der Zahlung und Warten auf die Bestellbestätigung.
Die Bestellung wird nach Bestätigung des Zahlungsstatus in den weiteren Bearbeitungsprozess überführt.
3. Zahlungssicherheit
Zum Schutz der Sicherheit der Zahlungsinformationen der Kunden wird der Zahlungsvorgang über eine sichere Zahlungsumgebung durchgeführt.
Zahlungsbezogene Informationen werden in der Regel von Zahlungsdienstleistern gemäß den geltenden Sicherheitsstandards verarbeitet.
Ulvariq fordert Kunden nicht dazu auf, vollständige Bankkarten-Passwörter oder Zahlungsbestätigungsinformationen über E-Mail, Telefon oder andere unsichere Wege bereitzustellen.
4. Zahlungsbestätigung
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung.
In folgenden Fällen kann eine zusätzliche Prüfung der Bestellbestätigung erforderlich sein:
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Der Zahlungsstatus wurde nicht erfolgreich aktualisiert;
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Zahlungsinformationen weisen Unstimmigkeiten auf;
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Bestellinformationen müssen überprüft werden;
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Eine zusätzliche Sicherheitsprüfung der Transaktion ist erforderlich.
Wenn eine Bestellung nicht ordnungsgemäß bestätigt werden kann, kann der Kundenservice den Kunden kontaktieren, um notwendige Informationen zu überprüfen.
5. Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, überprüfen Sie bitte:
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Ob die Informationen der Zahlungskarte korrekt sind;
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Ob das Zahlungskonto ordnungsgemäß verwendet werden kann;
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Ob die Bank oder der Zahlungsdienstleister die Autorisierung abgeschlossen hat.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, wird empfohlen, eine andere unterstützte Zahlungsmethode zu verwenden oder den Kundenservice um Unterstützung zu bitten.
6. Zahlungsmethode für Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.
Der Rückerstattungsprozess wird gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie durchgeführt.
Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.
Da verschiedene Banken, Zahlungsdienstleister oder Kartenorganisationen unterschiedliche Bearbeitungsprozesse haben können, kann die tatsächliche Gutschriftzeit abweichen.
7. Transaktionswährung
Die Website und die Bestellabrechnung verwenden einheitlich folgende Währung:
€
Kunden können vor der Zahlung den Produktpreis, die Versandkosten und den endgültigen Bestellbetrag überprüfen.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellzahlungen oder Rückerstattungsprozessen haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:
Kontaktadresse: 5685 Eden Village Dr #113, Indianapolis, IN 46254, US
Kundenservice-E-Mail: care@ulvariq.com
Kundendiensttelefon: +1 (317) 536-8249
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)