Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Ulvariq bietet derzeit den Versand innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse durch ausgewählte Logistik- und Versanddienstleister.

Bitte stellen Sie vor Abschluss der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse sowie die Kontaktdaten des Empfängers vollständig und korrekt angegeben sind. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben sowie eine fehlende Erreichbarkeit des Empfängers können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

Der Versand ist grundsätzlich an Adressen innerhalb Deutschlands möglich, die den jeweiligen Versandbedingungen entsprechen. Für bestimmte Sonder- oder Liefergebiete können aufgrund der Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters zusätzliche Einschränkungen gelten.

2. Versand und Transport

Nach Eingang der Zahlung und Bestätigung der Bestelldaten beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Wahl des Versandwegs kann abhängig von der Ware, dem Liefergebiet und der jeweiligen Logistikplanung erfolgen. Der Transport kann verschiedene Stationen umfassen, darunter Lagerbearbeitung, Weitertransport und lokale Zustellung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 7–16 Werktage ab Versand. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch die Transportplanung, örtliche Verkehrsbedingungen, Feiertage, behördliche Prüfungen oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden.

3. Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung ein Tracking-Service verfügbar ist, werden die entsprechenden Sendungsinformationen nach ihrer Aktualisierung durch den Versanddienstleister bereitgestellt.

Anhand der Sendungsnummer können Kunden den aktuellen Transportstatus der Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Aktualisierung der Sendungsdaten je nach Versanddienstleister und Transportstation verzögern kann.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, können Sie sich mit den entsprechenden Bestelldaten an unseren Kundenservice wenden.

4. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die Liefer- und Kontaktdaten und stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass die Sendung während des voraussichtlichen Lieferzeitraums entgegengenommen werden kann.

Bei Erhalt des Pakets empfehlen wir, die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen. Bei erkennbaren Transportschäden oder sonstigen Auffälligkeiten sollten Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der Ware sowie die relevanten Bestelldaten aufbewahren.

Sollten Sie nach Erhalt der Ware einen Transportschaden, einen Mangel oder eine andere Abweichung feststellen, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen zur Prüfung.

5. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 146,22 € betragen die Versandkosten 6,89 €.

Ab einem Bestellwert von 146,22 € ist der Versand kostenlos.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag im Checkout angezeigt.

Sie können die vollständigen Kosten der Bestellung vor Abgabe der Bestellung prüfen.

6. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage. Sie umfasst insbesondere die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–16 Werktage.

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern, beispielsweise aufgrund von:

Änderungen der Transportplanung durch den Versanddienstleister

Erhöhtem Bestellaufkommen während Verkaufsaktionen oder Feiertagen

Extremen Wetterbedingungen oder Verkehrsbeeinträchtigungen

Zollkontrollen oder anderen behördlichen Verfahren

Soweit sich die Versandinformationen aufgrund besonderer Umstände ändern, werden verfügbare Informationen entsprechend aktualisiert.

7. Versand während Feiertagen und bei erhöhtem Bestellaufkommen

An gesetzlichen Feiertagen können sich die Bearbeitungs- und Transportzeiten aufgrund geänderter Betriebszeiten verlängern.

Auch während Verkaufsaktionen, vor und nach Feiertagen oder bei besonders hohem Versandaufkommen kann es zu längeren Bearbeitungs- oder Lieferzeiten kommen.

Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich mit den entsprechenden Bestelldaten an unseren Kundenservice wenden.

8. Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

Lieferungen können durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der beteiligten Versand- und Logistikdienstleister liegen. Hierzu können insbesondere gehören:

Extreme Wetterbedingungen

Naturereignisse

Verkehrskontrollen oder Verkehrsbeschränkungen

Zollkontrollen oder behördliche Verfahren

Betriebliche Änderungen bei Versand- oder Logistikdienstleistern

Streiks oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse

In solchen Fällen kann sich die Lieferung entsprechend verzögern. Wir bemühen uns, verfügbare Informationen zum Versandstatus bereitzustellen und Kunden bei der Klärung des Lieferstatus zu unterstützen.

9. Annahmeverweigerung

Wenn die Annahme einer Sendung durch den Kunden verweigert wird, kann der Versanddienstleister die Rücksendung der Sendung an den Absender veranlassen.

Nach Eingang der Rücksendung wird der weitere Umgang mit der Ware unter Berücksichtigung ihres Zustands, des Grundes für die Rücksendung und der jeweiligen Bestellung geprüft.

Bei einer Annahmeverweigerung aus persönlichen Gründen können zusätzliche Kosten oder Bearbeitungsfolgen im Zusammenhang mit dem Rücktransport entstehen. Die konkrete Behandlung richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall und Bestellstatus.

Für weitere Informationen zur Bearbeitung einer verweigerten Sendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

10. Verarbeitung von Versand- und personenbezogenen Daten

Für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Angaben des Kunden. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse und die Kontaktdaten.

Die Daten werden für die Bestellabwicklung, Versandorganisation, Kundenbetreuung und die erforderliche Verwaltung von Transaktionen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer [Datenschutzrichtlinie].

11. Zahlungsmethoden

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:

Visa

Mastercard

Discover

Zahlungsinformationen werden im Rahmen eines sicheren Zahlungsprozesses verarbeitet. Die Zahlungsabwicklung kann über entsprechende Zahlungsdienstleister erfolgen.