Kontaktieren Sie uns

1. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Vielen Dank für Ihr Interesse an Ulvariq.

Egal, ob Sie Informationen zu Produkten, den Status Ihrer Bestellung, Liefervereinbarungen oder Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und anderen Kundendienstangelegenheiten haben, Sie können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten.

Wir unterstützen Sie entsprechend Ihrem Anliegen und helfen Ihnen dabei, Informationen zu Ihrer Bestellung und unseren Dienstleistungen zu erhalten.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 5685 Eden Village Dr #113, Indianapolis, IN 46254, US

Kundenservice-E-Mail: care@ulvariq.com

Kundendiensttelefon: +1 (317) 536-8249

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Produktberatung

Wenn Sie vor dem Kauf Informationen zu Produkten erhalten möchten, können Sie uns kontaktieren und sich beraten lassen:

  • Produkteigenschaften;

  • Produktgrößen;

  • Nutzungsmöglichkeiten;

  • Empfehlungen zur Gestaltung von Gartenbereichen;

  • Informationen zur Produktverfügbarkeit.

Wir empfehlen Ihnen, die Produktinformationen vor dem Kauf zu bestätigen, damit Sie Produkte auswählen können, die zu Ihren Anforderungen an den Außenbereich passen.

4. Bestellservice

Wenn Sie Bestellangelegenheiten überprüfen oder bearbeiten möchten, stellen Sie bitte notwendige Bestellinformationen bereit, beispielsweise:

  • Bestellnummer;

  • E-Mail-Adresse der Bestellung;

  • Produktname;

  • Inhalt der Anfrage.

Bestellbezogene Anfragen umfassen:

  • Bestellbestätigung;

  • Versandabfrage;

  • Änderung von Adressinformationen;

  • Antrag auf Bestellstornierung;

  • Beratung zu Rückgabe und Rückerstattung.

5. Kundendienstunterstützung

Wenn nach Erhalt der Ware Probleme auftreten, beispielsweise Transportschäden, Produktabweichungen oder Anforderungen bezüglich Rückgabe und Umtausch, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Zur besseren Prüfung der Situation wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Produktfotos;

  • Problembeschreibung;

  • Relevante Versandinformationen (falls zutreffend).

Wir unterstützen Sie entsprechend der tatsächlichen Situation bei der Bearbeitung.

6. Datenschutz und Datensicherheit

Informationen, die über den Kundenservice übermittelt werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Informationen zur Erfassung, Verwendung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der GDPR-Datenschutzerklärung.

7. Beratung zum Gartenleben

Ulvariq legt Wert auf die Verbindung zwischen natürlicher Umgebung und Outdoor-Leben.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Produkte in Ihren Gartenbereich integriert werden können, können Sie uns entsprechend Ihren Nutzungsanforderungen, räumlichen Gegebenheiten und der Gesamtumgebung kontaktieren.

Wir stellen Ihnen gerne Informationen rund um das Gartenleben zur Verfügung und unterstützen Sie dabei, einen komfortableren und natürlicheren Außenbereich zu gestalten.